Виртуальная телефонная станция – каковы ее существенные преимущества?

Прибыльное функционирование практически всех компаний находится в прямой зависимости от качественного обеспечения офиса телефонной связью и интернетом. От этого зависит качество сервиса для заказчиков и, в результате, прибыль предприятия. В наши дни на замену привычным аналоговым телефонным станциям пришли высокотехнологичные виртуальные продукты. Их востребованность только увеличивается, вопросы вроде Виртуальная АТС Тарифы постоянно входят в перечни самых частых в поисковиках. Однако не каждый знает – что это и как оно работает.

виртуальная АТС – это интернет-телефония. В отличие от обычной аналоговой версии, она не потребует отдельного помещения, ведь размещена в интернет-облаке. Клиенты могут подключаться к ней посредством шлюзов и специального оборудования илиособой программы. Коннект происходит через 4G на смартфонах работников или по локальной интернет сетке организации. От предприятия не требуется приобретать дорогостоящее оборудование, сложное техническое оснащение. И при этом облачная АТС обладает полным функционалом мини-АТС и позволяет создать call-центр или офис в любом регионе.

особенность подобных станций – возможность предоставлять абонентам всю статистику по операциям. В личном кабинете можно видеть, когда состоялся звонок и сколько продлился, как долго клиент ждал на линии, с какого номера звонили, какой работник принял звонок. Разработаны вариации облачных АТС с возможностью отслеживания. Они дают еще более детализированные сведения, в том числе информацию о рекламном источнике телефонного обращения, то есть выясняют канал, по которому приходит клиент. Если у фирмы больше одного офиса по городу и региону, облачная телефонная станция их объединяет. Все работники находятся в общей сети, и входящие звонки перенаправляются в любую точку Земли, где имеется IP-телефония.